01
先检查基础项
权限、光线和一次新的同步，通常就能解决最常见的问题。
这些快速检查让问题简单时尽量短路处理。
帮助台
设置 权限与上手
相机、照片和第一次同步通常最先排查。
同步 私有 iCloud 连续体验
让账本在设备之间安静地继续流动。
购买 App Store 购买支持
需要时可以恢复购买，或直接联系我们。
快速了解
先看最关键的内容。
最常见的问题和最重要的信任信息会先出现在前面，让页面真正像一个帮助入口。
02
恢复购买
在设备上登录后，可以直接在 App 内恢复 App Store 购买。
如果仍然没有出现，优先检查 App Store 收据路径。
03
联系真人
当常规步骤都解决不了问题时，直接发邮件给支持团队。
我们把支持路径做得很直接，不让你在中间多绕一层。
详细信息
清晰、易读，并忠实保留原始政策含义。
结构刻意保持克制：每一段都足够短，方便快速浏览，同时又足够准确，不会偏离原始文档的意义。
01
收据识别不工作？
请确认应用在系统设置里已经获得相机和照片权限。
如果识别不准，试着在光线更稳定、画面更干净的环境里重新拍摄。
02
iCloud 同步不生效？
请确认你已经订阅 Centsai Pro、已登录 iCloud，并且 iCloud Drive 已开启。
也请检查网络连接；首次同步可能需要几分钟，所有设备才会逐步追上。
- 有效的 Centsai Pro 订阅
- 已登录 iCloud 且开启 iCloud Drive
- 首次同步时保持稳定网络连接
03
订阅或购买问题
所有购买都由 Apple App Store 处理，因此退款申请遵循 Apple 的官方流程，而不是我们的支持邮箱直接处理。
在新设备上登录后，可以通过恢复购买重新拿回权益。
04
仍然需要帮助？
如果以上步骤都没解决问题，请给团队发邮件，并附上设备、你当时在做什么，以及你已经检查过哪些项。
这样我们就能直接回答，而不是让你重复整段经过。
联系
把细节发给我们，剩下的交给我们处理。
当你需要人工答复时，尤其是同步、购买或收据识别问题，邮件最直接。
支持邮箱是 jigoulee@gmail.com。